سياسة المعاينة والاسترجاع

في BabinoEG نحرص على راحة عملائنا، لذلك نتيح خدمة معاينة المنتج عند الاستلام بحضور مندوب الشحن قبل إتمام عملية الدفع.

يحق للعميل فحص المنتج والتأكد من مطابقته للطلب أثناء وجود مندوب الشحن.

في حال وجود أي مشكلة مثل تلف، أو عيب ظاهر، أو استلام منتج مختلف عن المطلوب، يحق للعميل رفض الاستلام دون أي رسوم إضافية.

بعد قبول المنتج وسداد قيمته واستلامه، يعتبر العميل قد أقر بأن المنتج مطابق للطلب وبحالة سليمة.

حالات الاسترجاع بعد الاستلام

لا يقبل الاسترجاع بعد المعاينة والاستلام إلا في الحالات التالية:

وجود عيب تصنيع غير ظاهر وقت المعاينة.

استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.

وجود نقص في محتويات المنتج أو ملحقاته نتيجة خطأ من المتجر.

أي حالة يثبت فيها وجود خطأ من جانب BabinoEG.

ولا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

تغيير الرأي بعد الاستلام.

عدم ملاءمة اللون أو المقاس بعد قبول المنتج أثناء المعاينة.

استخدام المنتج أو تلفه بسبب سوء الاستخدام.

المنتجات الصحية أو منتجات العناية الشخصية أو أي منتج تم فتحه ويمنع استرجاعه حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.